1stpoker havde desværre en kedelig episode med en spiller som havde oprettet sig gennem en af vores partnere (777) på siden med vores konkurrence til deres sport. Der er flere grunde til at vi netop kun har sport på siden, selvom koderne er gældende for alt på deres side efter indbetaling.
Grunden til at vi kun har Sport / Odds er fordi vi syntes at gennemspilskravene på Casino er meget højt sat (x30) og derfor hellere vil have sport. Men 1stpoker kan af gode grunde ikke holde øje med alle spillere og derfor skal man selv være opmærksom på at læse og “opdage” eventuelle regler i Vilkår og Betingelser.
1stpoker kendte ikke til de vilkår spilleren ramlede ind i på deres casino og havde ikke nærlæst dem for vi henviser jo netop til sportsdelen, men nu vil vi prøve at gøre lidt mere opmærksom på at når man “afviger” de tilbud som der er, så skal man også selv sørge for at tjekke op på deres regler.
Spilleren var som sagt oprettet gennem vores link til 777, havde indbetalt og hermed fået en bonus, med hvad spilleren ikke havde set var at der udover de x30 som skulle gennemspilles så kan man max vinde 10.000kr af bonus og her opstod problemet da spilleren sad med 16.000kr da bonussen blev spillet fri.
Pludselig “manglede” der 6.000kr og alligevel ikke, men det var der jo ingen der viste før den hjælpsomme support gjorde os opmærksomme på deres vilkår og betingelser punkt 6.
Vilkår og Betingelser punkt #6 – Bonussen skal gennemspilles 30 gange inden nogen del af indbetalingen, bonusbeløbet eller nogle for bundede gevinster kan blive udbetalt eller overført. Den maksimale gevinst opnået på baggrund af den bonus er 10.000 kr.
1stpoker bliver naturligvis også kede af sådan en oplevelse, men vi er i en god dialog med 777 omkring dette og med spilleren for at eventuelt at få det fjernet, samt nedsætte de x30 som bonus skal spilles på deres casino. Men husk det nu… Læs og gennemgå altid T&C inden du spiller så du ikke havner i blindgyder.
Er du i tvivl kan man altid kontakte support og få hjælpen inden problemet opstår.
Spilleren hvor problemet opstod hos havde stadig de 10.000kr stående efter at bonus var gennemspillet og kunne her frit udbetale eller spille videre.
Så lige en sidste gang, vil vi minde dig om altid at tjekke op på Vilkår og Betingelser hvis du afviger et tilbud.
